Commandes et livraison
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Vous pouvez bien entendu continuer vos achats à tout moment. Pour retrouver votre panier, il vous suffit de cliquer sur l'icône du panier située en haut à droite de la page.
Remarque : Les articles ajoutés à votre panier ne sont pas automatiquement réservés.
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Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour consulter les articles Leroux Duvall que vous avez sélectionnés.
Sur la page suivante, vous pouvez modifier les quantités si nécessaire, puis cliquer sur « Passer à la caisse ».
Sur la page de paiement, vous pourrez facilement renseigner toutes les informations nécessaires pour finaliser votre commande.
Important : Une fois votre commande confirmée, son traitement commence rapidement. Il n'est donc pas toujours possible de modifier les informations de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos articles dans les meilleurs délais.
1. Quels sont les frais de livraison ?
Leroux Duvall propose des services de livraison adaptés à votre commande et à votre zone géographique.
Si des frais de livraison s'appliquent, leur montant sera clairement indiqué lors du passage à la caisse, avant la confirmation de votre commande.
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (Track & Trace).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Veuillez noter qu'un certain délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient disponibles ou mises à jour dans le système du transporteur.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Chez Leroux Duvall, nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées aussi rapidement que possible.
Certains articles peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires ou de nos fabricants.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits commandés et de votre région de livraison.
Nous vous invitons à consulter les informations de livraison disponibles lors de votre commande pour obtenir davantage de précisions.
4. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, une nouvelle tentative de livraison ou une mise à disposition de votre colis pourra être organisée conformément aux procédures du transporteur.
Si nécessaire, le transporteur vous informera de la tentative de livraison et des démarches à suivre pour récupérer votre colis.
Veuillez noter que si le colis n'est pas récupéré dans le délai indiqué par le transporteur, il pourra être retourné à l'expéditeur.
5. Que faire si j'ai indiqué une adresse de livraison incorrecte ?
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.
Comme nous traitons et préparons les commandes rapidement, le délai disponible pour effectuer une modification d'adresse peut être limité.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner les possibilités de modification.
6. Que faire si mon colis est perdu ou volé ?
Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons également de vérifier auprès de votre entourage ou de votre voisinage si le colis a été réceptionné en votre absence.
Si nécessaire, une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur afin de clarifier la situation.
La responsabilité en cas de perte ou de vol sera déterminée conformément aux dispositions légales applicables.
Questions concernant votre commande
Vous avez des questions concernant votre commande ?
Nous vous invitons à consulter notre page FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous accompagner.